preguntas frecuentes

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¿Qué es un CSD?

01-que-es-un-csdUn certificado de sello digital, es un documento electrónico mediante el cual una autoridad de certificación (SAT) garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pública.

¿Para qué sirve el Certificado de Sello Digital?

02-para-que-sirve-csdLos certificados de sello digital son expedidos por el SAT, con un propósito específico: firmar digitalmente las facturas electrónicas.

Por medio de ellos, el contribuyente podrá sellar electrónicamente la cadena original de las facturas electrónicas que emita; así se garantiza el origen de la misma, la unicidad y las demás características que se heredan de los certificados de firma electrónica avanzada (integridad, no repudio y autenticidad).

El contribuyente podrá optar por utilizar un sello digital para toda su operación (matriz y sucursales) o tramitar uno para cada una de las sucursales, establecimientos o locales, donde emita facturas electrónicas.

 

Un certificado digital contiene los siguientes atributos:

 

  • La mención de que se expiden como tales. Tratándose de certificados de sellos digitales, se deberán especificar las limitantes para su uso.
  • El código de identificación único del certificado.
  • La mención de que fue emitido por el SAT y una dirección electrónica.
  • Nombre del titular del certificado y su clave del Registro Federal de Contribuyentes.
  • Periodo de vigencia del certificado, especificando el día de inicio de su vigencia y la fecha de su terminación.
  • La mención de la tecnología empleada en la creación de la firma electrónica avanzada contenida en el certificado.

¿Dónde se tramita un CSD?

03-donde-tramido-csd1- Entra en la aplicación Certifica (antes SOLCEDI).

Requisitos de sistema operativo:

  • Windows y Linux: java 1.7
  • Mac OS X: java JRE 1.7

2- Genera con Certifica la solicitud de certificado de sello digital.

Requisitos: Contar con FIEL vigente.

Se obtendrán 2 archivos: el primero con extensión .sdg que se enviará como solicitud al SAT; el segundo es la clave Privada de su sello digital, con extensión .key

3- Envía la solicitud de sellos digitales y recupere ahí mismo los certificados.

Requiere de su Contraseña (antes CIEC) o Fiel para realizar el envío.

Se obtendrá el archivo del Certificado de Sello Digital:

Certificado Público con extensión .cer

¿Qué necesito para la suscripción y validación de una cuenta?

04-que-necesito-para-suscripcion

Nota: Este Certificado, al igual que tu Fiel, consiste en dos archivo de extensión .key y .cer y una contraseña.

  • Necesitas también escoger el Plan de Servicio que se acomoda mejor a tus necesidades. Para conocer nuestros planes, haz clic aquí: http://misfacturas.net/planes/index.html
  • Si no encuentras lo que necesitas, te invitamos a conocer la gama completa de nuestras soluciones de facturación electrónica en:

http://tralix.com.mx/facturacionelectronica/index.html.

Para poder explotar la funcionalidad que brinda el portal de Mis Facturas.Net es necesario activar la cuenta que ha sido adquirida mediante la contratación del servicio. A través de un correo electrónico se hará esta notificación.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta un cliente?

05-como-dar-de-altaPara generar el alta de un cliente debes contar con la siguiente información: RFC, Razón Social, Teléfono, Contacto, Email de Contacto, Domicilio, Localidad, Municipio o Delegación, Estado, Código Postal y País.

Desde la opción Clientes del menú inicio podrás agregar la información del cliente que deseas dar de alta.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta un cliente extranjero?

06-como-dar-de-alta-extranjeroDe acuerdo con Servicio de Administración Tributaria (SAT), para este tipo de transacciones debe utilizarse un RFC genérico.

“Cuando en las Facturas Electrónicas se efectúen  operaciones con clientes extranjeros se consignará el RFC genérico: XEXX010101000”.

Igualmente, este RFC genérico, “se utilizará para las facturas electrónicas globales que amparen una o más operaciones efectuadas con público en general, y en el mismo se consignará el RFC genérico XAXX010101000;  es decir aquellas personas que no están  inscritas ante el SAT y por lo tanto no cuentan con un RFC con homoclave”.

En el campo de RFC, desde la opción Clientes del menú inicio deberás anotar este RFC genérico cuando emitas una Factura Electrónica.

¿Cómo dar de alta un producto/servicio?

07-como-dar-de-alta-productoDesde la opción Productos y Servicios del menú Configuración podrás dar de alta los productos o servicios que preste tu empresa. Es posible realizar este paso durante el proceso de emisión de CFDI, sin embargo, es conveniente hacerlo previamente, ya que esto ayudará a ahorrar tiempo durante la operación.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta una Familia de productos y servicios?

08-como-dar-de-alta-producto-familiaLas familias de productos base y personalizadas permiten tener un control de los impuestos que se aplicarán a cada uno de los productos y/o servicios que presta tu empresa.

Para poder dar de alta una Familia de Productos y Servicios tendrás que hacerlo desde la sección Configuración del Panel Lateral, posteriormente harás clic en la pestaña de Familias de Productos y Servicios y seguir unos sencillos pasos.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo emitir un CFDI?

09-como-emitir-cfdiPara emitir por primera vez un CFDI tendrás que ingresar desde el menú Inicio, hacer clic en la opción Emitidos y después hacer clic en el botón Nuevo CFDI.

 Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo cancelar un CFDI?

10-como-cancelar-cfdiPara cancelar uno o más CFDI emitidos deberás ingresar a la opción Emitidos, haciendo clic en la opción Emisión dentro del Menú Lateral.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo realizar contrataciones?

11-como-realizar-contratacionesEl primer paso que debes realizar es crear una cuenta haciendo clic aquí: https://boveda.misfacturas.net/registro/index.html

IMPORTANTE: Procura que tu nombre de usuario sea lo más formal y apegado al nombre de tu negocio, ya que se usará para crear una cuenta de correo que podrás proporcionar a tus proveedores para recibir, validar y resguardar los comprobantes electrónicos que te emitan.

Segundo, solicita tu FIEL y tu Certificado de Sello Digital, consulta más información y tramítalos desde la página del SAT.

Tercero, escoge el plan de servicios que mejor se adapte a tus necesidades desde nuestra Tienda. Para conocer nuestros planes, haz clic aquí:

¿Cómo hacer la renovación y/o upgrade de un plan?

12-renovacionDesde nuestra Tienda podrás renovar o realizar un upgrade de tu servicio.

  1. Haz clic en el Menú Inicio > Tienda.
  2. Escoge el paquete o addenda que deseas adquirir.
  3. Escoge el método de pago.
  4. El resto de las instrucciones las recibirás en tu correo electrónico.

Verifica los planes que tenemos disponibles desde nuestra página web, y evita la suspensión del servicio haciendo pagos oportunos.

Para mantenerte informado se estará enviando una notificación con 1 Semana antes del vencimiento de tu Plan.

¿Cómo solicitar Factura Electrónica de la compra de un plan?

13-solicitar-facturaSolicitar tu factura electrónica es muy fácil, envía un correo electrónico a esta dirección mfnfacturacion@tralix.com y te la haremos llegar.

¿Cómo recuperar una contraseña?

14-como-recuperar-contrasenaHay diferentes formas dependiendo de la situación en la que estés.

Si tienes acceso a la cuenta de correo con la cual te registraste, simplemente visita la página de recuperación de contraseña, llena los datos solicitados y esta te será enviada por correo electrónico.

Recuperar Contraseña por medio de Correo Electrónico

Si ya no tienen acceso a esa cuenta de correo, pero tienes a la mano tu Certificado de Sello Digital (CSD), puedes optar por recuperar la contraseña por este medio, es importante que proporciones un nuevo correo electrónico.

Recuperar Contraseña por medio de CSD

Si ninguna de las opciones anteriores funciona para tí, por favor contáctanos por medio de nuestra página de soporte. Será muy importante que puedas identificarte como el genuino propietario de la cuenta. Acceso a Tralix Support Suite AQUÍ

¿Cómo borrar Cookies e Historial?

15-borrar-cookiesEntra a la pestaña de “configuración” de tu buscador, dale clic a la pestaña de “historial” y selecciona las opciones de  1.-“Eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos” y 2.- “Vaciar”.

¿Cómo exportar a Excel el listado de los CFDI emitidos/recibidos?

16-exportar-excelExportar la información contenida en el listado de los CFDI emitidos o recibidos a un archivo en formato Excel es una opción únicamente disponible para usuarios Premium.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Qué es un CSD?

01-que-es-un-csdUn certificado de sello digital, es un documento electrónico mediante el cual una autoridad de certificación (SAT) garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pública.

¿Para qué sirve el Certificado de Sello Digital?

02-para-que-sirve-csdLos certificados de sello digital son expedidos por el SAT, con un propósito específico: firmar digitalmente las facturas electrónicas.

Por medio de ellos, el contribuyente podrá sellar electrónicamente la cadena original de las facturas electrónicas que emita; así se garantiza el origen de la misma, la unicidad y las demás características que se heredan de los certificados de firma electrónica avanzada (integridad, no repudio y autenticidad).

El contribuyente podrá optar por utilizar un sello digital para toda su operación (matriz y sucursales) o tramitar uno para cada una de las sucursales, establecimientos o locales, donde emita facturas electrónicas.

 

Un certificado digital contiene los siguientes atributos:

 

  • La mención de que se expiden como tales. Tratándose de certificados de sellos digitales, se deberán especificar las limitantes para su uso.
  • El código de identificación único del certificado.
  • La mención de que fue emitido por el SAT y una dirección electrónica.
  • Nombre del titular del certificado y su clave del Registro Federal de Contribuyentes.
  • Periodo de vigencia del certificado, especificando el día de inicio de su vigencia y la fecha de su terminación.
  • La mención de la tecnología empleada en la creación de la firma electrónica avanzada contenida en el certificado.

¿Dónde se tramita un CSD?

03-donde-tramido-csd1- Entra en la aplicación Certifica (antes SOLCEDI).

Requisitos de sistema operativo:

  • Windows y Linux: java 1.7
  • Mac OS X: java JRE 1.7

2- Genera con Certifica la solicitud de certificado de sello digital.

Requisitos: Contar con FIEL vigente.

Se obtendrán 2 archivos: el primero con extensión .sdg que se enviará como solicitud al SAT; el segundo es la clave Privada de su sello digital, con extensión .key

3- Envía la solicitud de sellos digitales y recupere ahí mismo los certificados.

Requiere de su Contraseña (antes CIEC) o Fiel para realizar el envío.

Se obtendrá el archivo del Certificado de Sello Digital:

Certificado Público con extensión .cer

¿Qué necesito para la suscripción y validación de una cuenta?

04-que-necesito-para-suscripcion

Nota: Este Certificado, al igual que tu Fiel, consiste en dos archivo de extensión .key y .cer y una contraseña.

  • Necesitas también escoger el Plan de Servicio que se acomoda mejor a tus necesidades. Para conocer nuestros planes, haz clic aquí: http://misfacturas.net/planes/index.html
  • Si no encuentras lo que necesitas, te invitamos a conocer la gama completa de nuestras soluciones de facturación electrónica en:

http://tralix.com.mx/facturacionelectronica/index.html.

Para poder explotar la funcionalidad que brinda el portal de Mis Facturas.Net es necesario activar la cuenta que ha sido adquirida mediante la contratación del servicio. A través de un correo electrónico se hará esta notificación.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta un cliente?

05-como-dar-de-altaPara generar el alta de un cliente debes contar con la siguiente información: RFC, Razón Social, Teléfono, Contacto, Email de Contacto, Domicilio, Localidad, Municipio o Delegación, Estado, Código Postal y País.

Desde la opción Clientes del menú inicio podrás agregar la información del cliente que deseas dar de alta.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta un cliente extranjero?

06-como-dar-de-alta-extranjeroDe acuerdo con Servicio de Administración Tributaria (SAT), para este tipo de transacciones debe utilizarse un RFC genérico.

“Cuando en las Facturas Electrónicas se efectúen  operaciones con clientes extranjeros se consignará el RFC genérico: XEXX010101000”.

Igualmente, este RFC genérico, “se utilizará para las facturas electrónicas globales que amparen una o más operaciones efectuadas con público en general, y en el mismo se consignará el RFC genérico XAXX010101000;  es decir aquellas personas que no están  inscritas ante el SAT y por lo tanto no cuentan con un RFC con homoclave”.

En el campo de RFC, desde la opción Clientes del menú inicio deberás anotar este RFC genérico cuando emitas una Factura Electrónica.

¿Cómo dar de alta un producto/servicio?

07-como-dar-de-alta-productoDesde la opción Productos y Servicios del menú Configuración podrás dar de alta los productos o servicios que preste tu empresa. Es posible realizar este paso durante el proceso de emisión de CFDI, sin embargo, es conveniente hacerlo previamente, ya que esto ayudará a ahorrar tiempo durante la operación.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo dar de alta una Familia de productos y servicios?

08-como-dar-de-alta-producto-familiaLas familias de productos base y personalizadas permiten tener un control de los impuestos que se aplicarán a cada uno de los productos y/o servicios que presta tu empresa.

Para poder dar de alta una Familia de Productos y Servicios tendrás que hacerlo desde la sección Configuración del Panel Lateral, posteriormente harás clic en la pestaña de Familias de Productos y Servicios y seguir unos sencillos pasos.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo cancelar un CFDI?

10-como-cancelar-cfdiPara cancelar uno o más CFDI emitidos deberás ingresar a la opción Emitidos, haciendo clic en la opción Emisión dentro del Menú Lateral.

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¿Cómo emitir un CFDI?

09-como-emitir-cfdiPara emitir por primera vez un CFDI tendrás que ingresar desde el menú Inicio, hacer clic en la opción Emitidos y después hacer clic en el botón Nuevo CFDI.

 Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.

¿Cómo realizar contrataciones?

11-como-realizar-contratacionesEl primer paso que debes realizar es crear una cuenta haciendo clic aquí: https://boveda.misfacturas.net/registro/index.html

IMPORTANTE: Procura que tu nombre de usuario sea lo más formal y apegado al nombre de tu negocio, ya que se usará para crear una cuenta de correo que podrás proporcionar a tus proveedores para recibir, validar y resguardar los comprobantes electrónicos que te emitan.

Segundo, solicita tu FIEL y tu Certificado de Sello Digital, consulta más información y tramítalos desde la página del SAT.

Tercero, escoge el plan de servicios que mejor se adapte a tus necesidades desde nuestra Tienda. Para conocer nuestros planes, haz clic aquí:

¿Cómo hacer la renovación y/o upgrade de un plan?

12-renovacionDesde nuestra Tienda podrás renovar o realizar un upgrade de tu servicio.

  1. Haz clic en el Menú Inicio > Tienda.
  2. Escoge el paquete o addenda que deseas adquirir.
  3. Escoge el método de pago.
  4. El resto de las instrucciones las recibirás en tu correo electrónico.

Verifica los planes que tenemos disponibles desde nuestra página web, y evita la suspensión del servicio haciendo pagos oportunos.

Para mantenerte informado se estará enviando una notificación con 1 Semana antes del vencimiento de tu Plan.

¿Cómo solicitar Factura Electrónica de la compra de un plan?

13-solicitar-facturaSolicitar tu factura electrónica es muy fácil, envía un correo electrónico a esta dirección mfnfacturacion@tralix.com y te la haremos llegar.

¿Cómo recuperar una contraseña?

14-como-recuperar-contrasenaHay diferentes formas dependiendo de la situación en la que estés.

Si tienes acceso a la cuenta de correo con la cual te registraste, simplemente visita la página de recuperación de contraseña, llena los datos solicitados y esta te será enviada por correo electrónico.

Recuperar Contraseña por medio de Correo Electrónico

Si ya no tienen acceso a esa cuenta de correo, pero tienes a la mano tu Certificado de Sello Digital (CSD), puedes optar por recuperar la contraseña por este medio, es importante que proporciones un nuevo correo electrónico.

Recuperar Contraseña por medio de CSD

Si ninguna de las opciones anteriores funciona para tí, por favor contáctanos por medio de nuestra página de soporte. Será muy importante que puedas identificarte como el genuino propietario de la cuenta. Acceso a Tralix Support Suite AQUÍ

¿Cómo borrar Cookies e Historial?

15-borrar-cookiesEntra a la pestaña de “configuración” de tu buscador, dale clic a la pestaña de “historial” y selecciona las opciones de  1.-“Eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos” y 2.- “Vaciar”.

¿Cómo exportar a Excel el listado de los CFDI emitidos/recibidos?

16-exportar-excelExportar la información contenida en el listado de los CFDI emitidos o recibidos a un archivo en formato Excel es una opción únicamente disponible para usuarios Premium.

Para mayor información, te invitamos a ver nuestros videos tutoriales o revisar nuestro manual.